Proteststurm: Telekom wechselt Sender bei Entertain aus

Das bringt die Filmfans auf die Barrikaden. Die Deutsche Telekom stoppt im Entertain-Paket die Ausstrahlung von kabel eins CLASSICS und Sat.1 Comedy. Stattdessen sollen MTV und E! Entertain die Zuschauer entschädigen. Die sind mit dieser Lösung alles andere als zufrieden …

Das hat sich der Telekommunikationsdienstleister aus Bonn wohl anders vorgestellt. Nach gescheiterten Verhandlungen wurden die Sender kabel eins CLASSICS, Sat.1 Comedy und Motors TV aus dem Programm verbannt. Als Entschädigung sollten MTV, MTV Brand New und E! Entertain die Kunden zufrieden stellen.

Musikprogramm gegen Filmsender – Lifestyle gegen Motorsport?

Senderschwund = Zuschauerschwund?

Doch die Zuschauer sehen es gar nicht ein, dass zwei vollwertige Filmsender gegen seichte Unterhaltungsformate ausgetauscht werden. Der Inhalt von MTV sei beispielsweise nicht gleichwertig zu dem Filmmaterial der bisherigen Sender. Die Ersatzkanäle bedienten ein völlig anderes Profil. Oder wie wird ein Zusammenhang zwischen dem Motorsport-Sender Motors TV und den Promi-News von E! Entertainment hergestellt? Weitere Kunden ärgern sich darüber, dass sie bereits das kostenpflichtige MTV-Paket abonniert haben und diese Lösung den Leistungsumfang somit reduziert. Der Frust sitzt tief, denn viele fühlen sich an den Ausstieg der RTL-Gruppe erinnert.

Wann ist das Maß voll?

Der Tenor ist klar: „Wir haben Filme gebucht und nicht Lifestyle“, monieren die verärgerten Kunden. Viele Nutzer, die ihre Unterschrift unter eine Petition im offiziellen T-Online Forum setzen, die eine angemessene Entschädigung fordert, drohen auch gleichzeitig ihre Kündigung an. Doch bisher ist kein Entgegenkommen der Telekom zu erkennen, keiner nimmt den Dialog mit den Unzufriedenen auf. Und auch die Gründe für den Sendertausch bleiben nebulös.

Es könnte gefährlich werden, den Protest einfach zu ignorieren. Zwar ist die Telekom mit Entertain TV unangefochtener IPTV-Marktführer, doch die Konkurrenz von Vodafone und Alice schläft nicht und drängt engagiert auf den Markt. Häufen sich die Unstimmigkeiten, gibt es mehr als eine Alternative. So wäre der Platzhirsch gut damit beraten, seine Vorgehensweise zu überdenken.

Update:

Seit Anfang März 2012 sind die Sender wieder verfügbar. Zudem können jetzt sogar HD-Sender ohne VDSL empfangen werden. Bis dato war die für DSL-Kunden nicht möglich.
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